תומכ/ת Help Desk
NESS
שדרות | משרה מלאה | 1-2 שנים | תמיכה טכנית
תיאור המשרה
התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה בארץ ובחו"ל, בערוצים מגוונים - טלפון, צ’אט, פורטל.
בנוסף, אבחון ופתרון תקלות IT שוטפות, עבודה עם מאגרי ידע עשירים לצורך זיהוי, אבחון, פתרון ותיעוד תקלות.
*משרה מלאה, בשדרות.*
דרישות
• ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית (יתרון לתמיכה מרחוק) - חובה.
• אנגלית שוטפת ברמה גבוהה (כתיבה | קריאה | דיבור) - חובה.
• ידע ב- Windows 10, O365, Active Directory, Exchange, VPN, Wi-Fi, רשתות - חובה.
תחומי אחריות
• מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה בארץ ובחו"ל, בערוצים מגוונים - טלפון, צ’אט, פורטל.
• אבחון ופתרון תקלות IT שוטפות.
• עבודה עם מאגרי ידע עשירים לצורך זיהוי, אבחון, פתרון ותיעוד תקלות.