בקר/ית שיחות והדרכה
מרכז | משרה מלאה | 1-2 שנים | בקרת איכות והדרכה | ₪9,000 - ₪9,000 לחודש
תיאור המשרה
התפקיד כולל ביצוע בקרות שיחות שוטפות למוקדים שונים בחברה, תוך הסקת מסקנות והפקת לקחים. בנוסף, המשרה דורשת כתיבת דוחות והכנת מצגות הדרכה. המועמד/ת יהיה/תהיה אחראי/ת על שיפור וייעול תהליכים בחברה. כמו כן, התפקיד כולל מתן הדרכות פרסונליות וקבוצתיות בהתאם לקשיים שעולים בבקרות השוטפות.
דרישות
• השכלה תיכונית מלאה
• ללא ניסיון נדרש, ניסיון קודם בהדרכה או בקרת איכות מהווה יתרון משמעותי
• יכולת עבודה ולמידה עצמאית
• יוזמה, אחריות ודייקנות ברמה גבוהה
• יכולת הבעה גבוהה בכתב ובעל פה
• חשיבה יצירתית ותודעת שירות גבוהה
תחומי אחריות
• ביצוע בקרות שיחות שוטפות למוקדים השונים בחברה
• הסקת מסקנות והפקת לקחים מתוך בקרות השיחות
• כתיבת דוחות מפורטים על ממצאי הבקרות
• הכנת מצגות הדרכה מותאמות
• שיפור וייעול תהליכים פנימיים בחברה
• מתן הדרכות פרסונליות וקבוצתיות בהתאם לצורך