מנהל /ת צוות תמיכה ושירות טכני
חולון | משרה מלאה | טכנולוגיה
תיאור המשרה
לחברת טכנולוגיות ענן דרוש /ה מנהל /ת צוות תמיכה ושירות טכני. עבודה בחולון, משרה מלאה.
דרישות
• ניסיון בניהול צוות תמיכה או בתפקיד שירותי ותפעולי דומה.
• יכולת ניהול, סדר, אחריות והנעת עובדים.
• בעל/ת יכולות טכניות וידע במערכות מחשוב.
• היכרות עם מערכות מחשוב ארגוני / מחשוב ענן/ אבטחת מידע/ תקלות ותקשורת.
• אנגלית ברמה טכנית טובה.
• יחסי אנוש ותודעת שירות גבוהה.
• מחויבות לעבודה, ללקוחות ולהצלחת החברה.
תחומי אחריות
• ניהול שוטף של צוות התמיכה, חלוקת משימות ומעקב אחר קריאות שירות.
• אחריות על איכות השירות, זמני המענה ושביעות רצון הלקוחות.
• ניהול פרויקטים של קליטת לקוחות חדשים והעברתם לענן.
• שמירה על קשר שוטף עם משווקים ושותפים עסקיים.
• ניהול משמרות, נוכחות, חופשות ועמידה ביעדים ובנהלי העבודה.
• תיאום בין לקוחות, עובדים וספקים.