איש/אשת תמיכה טכנית ללקוחות (POS / ERP / CRM)
רמת גן | משרה מלאה | ללא ניסיון | תמיכה טכנית
תיאור המשרה
BOSS – פתרונות תוכנה היא חברת תוכנה ישראלית המפתחת ומפעילה מערכות ERP, CRM ו־POS לעסקים פעילים בפריסה רחבה.
סביבת העבודה משלבת סטנדרטים של הייטק, מוצר חי בפרודקשן ועבודה יומיומית עם לקוחות עסקיים.
התפקיד כולל תמיכה אפליקטיבית, ליווי והדרכה של לקוחות, ופתרון תקלות במערכות קריטיות לניהול העסק היומיומי.
מתן תמיכה טכנית ללקוחות עסקיים (טלפון, מייל, WhatsApp).
דרישות
• זיקה גבוהה לטכנולוגיה ויכולת למידה מהירה – חובה
• תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויכולת הסבר ללקוחות לא טכניים – חובה
• ניסיון קודם בתמיכה טכנית / שירות טכני – יתרון
• היכרות עם מערכות SaaS / ERP / POS – יתרון
• עברית ברמת שפת אם, אנגלית טובה
• מתאים גם למועמדים/ות ללא ניסיון קודם
• הכשרה מלאה תינתן למתאימים/ות
• אנחנו מחפשים אנשים אחראיים, יסודיים ובעלי חשיבה טכנית
תחומי אחריות
• פתרון תקלות אפליקטיביות והובלת הלקוח לפתרון מלא
• הדרכה וליווי לקוחות בשימוש נכון ויעיל במערכת
• ניהול קריאות שירות, תיעוד ומעקב עד סגירה מלאה