נציגי/ות Help Desk
ירושלים | משרה מלאה | 1-2 שנים | IT
תיאור המשרה
לארגון גדול ומוביל בירושלים דרושים/ות נציגי/ות Help Desk להשתלבות במוקד תמיכה טכנולוגי מקצועי ומתקדם.
דרישות
• ניסיון של שנה לפחות במוקד Help Desk / Service Desk
• ידע ב-Windows 11 וב-Microsoft 365, בדגש על Outlook ו-Word
• היכרות עם חומרה וציוד היקפי
• היכרות עם Active Directory – יתרון
• שירותיות, אחריות, יכולת למידה ועבודה בסביבה דינאמית
תחומי אחריות
• מתן תמיכה טכנית למשתמשים במגוון ערוצים
• אבחון ופתרון תקלות Tier 1
• ניהול משתמשים והרשאות והגדרת עמדות קצה
• טיפול בתקלות Windows 11 ו-Microsoft 365
• תיעוד ומעקב אחר קריאות שירות
• עבודה שוטפת מול צוותי IT וספקים מקצועיים