מנהל/ת צוות שירות מערכות גילוי אש
שילת | משרה מלאה | שירות לקוחות
תיאור המשרה
לחברת להבות שירותים בע"מ המובילה בתחום גילוי וכיבוי אש דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות מערכות גילוי אש לסניף שילת
התפקיד כולל: ניהול והובלת צוות טכנאי שירות בתחום מערכות גילוי וכיבוי אש, אחריות על תפעול שוטף של קריאות השירות, חלוקת משימות, בקרה על זמני תגובה ואיכות השירות ללקוחות החברה.
במסגרת התפקיד: מתן מענה מקצועי ללקוחות, ליווי וטיפול בתקלות מורכבות, תיאום עבודה מול טכנאים, קבלני משנה, ספקים וגורמים פנים-ארגוניים, מעקב אחר ביצוע משימות, הפקת דוחות שירות ושיפור תהליכי עבודה. עמידה ביעדי שירות ותפעול, ומתן פתרונות מקצועיים בשטח ובמשרד.
דרישות
• ניסיון מוכח בניהול צוות שירות / צוות טכנאים - יתרון
• ניסיון בתחום מערכות גילוי וכיבוי אש / מערכות מתח נמוך - חובה
• יכולת תכנון, תיעדוף וניהול משימות מרובות במקביל - חובה
• ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים, קבלני משנה וספקים - חובה
• תודעת שירות גבוהה, יכולת הובלה והנעת עובדים - חובה
• ידע טכני והיכרות עם תקלות, התקנות ותחזוקה בתחום מערכות גילוי וכיבוי אש - חובה
• חשמלאי/ת מוסמך/ת, טכנאי/ת אלקטרוניקה או הסמכה רלוונטית בתחום - יתרון משמעותי
תחומי אחריות
• ניהול והובלת צוות טכנאי שירות בתחום מערכות גילוי וכיבוי אש
• אחריות על תפעול שוטף של קריאות השירות
• חלוקת משימות
• בקרה על זמני תגובה ואיכות השירות ללקוחות החברה
• מתן מענה מקצועי ללקוחות
• ליווי וטיפול בתקלות מורכבות
• תיאום עבודה מול טכנאים, קבלני משנה, ספקים וגורמים פנים-ארגוניים
• מעקב אחר ביצוע משימות
• הפקת דוחות שירות ושיפור תהליכי עבודה
• עמידה ביעדי שירות ותפעול
• מתן פתרונות מקצועיים בשטח ובמשרד