נציג/ת קליטת לקוחות חדשים למערכת סליקה
יבנה | משרה מלאה | שירות לקוחות
תיאור המשרה
לחברת Hyp דרוש/ה נציג/ת קליטת לקוחות חדשים למערכת סליקה
דרישות
• ניסיון קודם בשירות לקוחות / תמיכה בלקוחות – חובה.
• אוריינטציה טכנולוגית ויכולת עבודה בסביבה ממוחשבת – חובה.
• יכולת למידה מהירה והסתגלות למערכות חדשות – חובה.
• יכולת הסברה והדרכה ברמה גבוהה – חובה.
• תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מצוינים – חובה.
• יכולת עבודה עצמאית, סדר ויכולת מעקב אחר מספר משימות במקביל - חובה.
• ניסיון קודם בעבודה עם מערכות סליקה / מערכות פיננסיות – יתרון משמועתי.
• ניסיון קודם בתפקיד הכולל הטמעה, הדרכה או Onboarding ללקוחות – יתרון.
תחומי אחריות
• ליווי לקוחות חדשים בתהליך הקליטה למערכת, החל משיחת Welcome יזומה, דרך חיבור והגדרת הלקוח ועד להדרכה על הפעולות המרכזיות ווידוא שימוש עצמאי.
• מתן מענה לשאלות ראשוניות, זיהוי חסמים, מעקב אחר השלמת תהליך הקליטה ותיעוד שוטף במערכות החברה ועוד.