משרת ניהול לקוחות ללא ניסיון בתחום לשנת 2026
תל אביב | ללא ניסיון | ניהול לקוחות
תיאור המשרה
ההזדמנות מעולה להיכנס לעולם ניהול הלקוחות בהייטק! חברת אינטרנט בוטיקית ודינמית, הפועלת במתחם הייטקיסטי תוסס בלב תל אביב. מתמחים בפיתוח אתרים ומערכות וניהול טכנולוגיות עבור סטארטאפים, חברות מסחריות מתקדמות ומוכרות במשק. התפקיד הוא מסלול הכשרה ביצועי ומעשי, כך שבתום 18 חודשים (!) תדעו לתפקד כמנהלי לקוחות ולצבור ידע ומיומנויות מעשיות הנדרשות בתחום.
דרישות
• יכולות ארגון וניהול משימות ברמה גבוהה.
• יכולת לחקור נושאים לעומק ולאתר משאבים רלוונטיים.
• יכולת תקשורת בינאישית מצוינת – שירותיות, אמפתיה ויכולת הכלה.
• ראש גדול וכישרון ללמוד במהירות ולהסתגל למצבים חדשים.
• תשומת לב לפרטים קטנים – כי הם עושים את ההבדל!
• יכולת לעבוד על מספר משימות במקביל ולהישאר בפוקוס.
• נכונות להתחייב למינימום שנתיים – אנחנו משקיעים בך, וחשוב לנו שתצמח/י איתנו.
יתרון אם יש לך ניסיון ב:
• בעבודה מול לקוחות או ספקים – בכל תחום.
• ניהול משימות מרובות ומשתנות בלחץ זמנים.
• אנגלית טובה – חלק מהלקוחות שלנו הם בינלאומיים
תחומי אחריות
• אחריות מלאה על תהליכי עבודה, החל משלב הדרישות ועד להשקת הפרויקט.
• ליווי וניהול לקוחות.
• פיתוח, עיצוב, אפיון ובדיקות, תוך ניהול משימות ולו"ז.
• עבודה עם צוותים מגוונים (לקוחות, ספקים, שותפים טכנולוגיים).
• תיאום בין גורמים פנימיים וחיצוניים.
• הבהרת שלבי הפרויקט, עדכון שוטף ומניעת חוסר ודאות.
• ניהול ציפיות הלקוחות.
• מציאת פתרונות יצירתיים מול צוותי העבודה והלקוחות.
• פתרון בעיות בזמן אמת.
• זיהוי צרכים נוספים ושיפור חוויית השירות.
• שימור לקוחות והעמקת הקשרים.
• יכולת מדידה ושיפור תהליכים באופן מתמיד.
• מעקב אחר ביצועים וניתוח נתונים.
• שמירה על סדר וזמינות מידע לכל המעורבים.
• תיעוד תהליכים והתכתבויות.
• יום עבודה אחד מהבית לאחר השלמת שלב ההכשרה הראשוני.