מתאם/ת שירות לקוחות ותמיכה טכנית
עמק יזרעאל | משרה מלאה | 1-2 שנים | שירות לקוחות ותמיכה טכנית | ₪10,000 - ₪11,000 לחודש
תיאור המשרה
לחברה מובילה בעמק יזרעאל דרוש/ה מתאם/ת שירות לקוחות עם תודעת שירות גבוהה. התפקיד כולל מתן מענה ותמיכה ללקוחות בטלפון ובאמצעים דיגיטליים. העבודה דורשת יכולת טיפול בקריאות שירות, תמיכה טכנית בסיסית וניהול משימות בסביבה ממוחשבת.
דרישות
• ניסיון קודם בשירות לקוחות – חובה
• ניסיון בעבודה עם מערכת פריוריטי – חובה
• רקע טכני ויכולת מתן תמיכה בתקלות בסיסיות במחשבים, טלפונים ניידים וציוד קצה – חובה
• שליטה מלאה ביישומי Office ובסביבה ממוחשבת
• יכולת עבודה עצמאית ובצוות ויחסי אנוש מעולים
• סדר, ארגון ויכולת טיפול במספר משימות במקביל
תחומי אחריות
• מתן מענה ללקוחות החברה בטלפון, במייל ובאמצעים דיגיטליים
• פתיחה ומעקב אחר קריאות שירות במערכת פריוריטי
• מתן תמיכה טכנית בסיסית למשתמשים במחשבים ובטלפונים ניידים
• תיאום ומעקב אחר טיפול בתקלות מול גורמים פנימיים וחיצוניים
• עבודה שוטפת מול מחלקות החברה