דרוש/ה טכנאי/ת Help Desk
מרכז | משרה מלאה | 1-2 שנים | IT
תיאור המשרה
לחברה טכנולוגית מובילה דרוש/ה טכנאי/ת Help Desk להצטרפות לצוות תמיכה מקצועי כחלק ממחלקת תשתיות.
דרישות
• ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכה טכנית בארגון גדול
• ניסיון בסביבת Windows 10/11 ו־Active Directory – חובה
• ניסיון עם Office 365 וכלי ניהול ענן – חובה
• יכולת גבוהה בפתרון תקלות ומתן שירות למשתמשים
• ידע בסיסי בתקשורת: TCP/IP, VPN, SMB, FTP
• ניסיון בהקמת מכונות וירטואליות בסביבת VMware – יתרון
• יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות
תחומי אחריות
• מתן תמיכה טכנית לכ־5,00ם משתמשים בארגון
• טיפול בקריאות שירות דרך מערכת קריאות (ללא מוקד טלפוני – חזרה יזומה לעובדים בהתאם לפנייה)
• פתרון תקלות חומרה ותוכנה: מחשבים נייחים וניידים, מדפסות, טלפוניה ותוכנות ארגוניות
• התקנה, הגדרה ותחזוקה של תחנות עבודה בסביבת Windows 10/11
• עבודה עם Active Directory – משתמשים, קבוצות, הרשאות ואיפוסי סיסמאות
• תמיכה מרחוק וטיפול בבקשות משתמשים
• עבודה כחלק מצוות טכנאים מקצועי בסביבת תשתיות רחבה