אחראי/ת משמרת למוקד שירות ומכירה
חולון
תיאור המשרה
מחפשים את הצעד הניהולי הבא שלכם? קבוצת שופרסל מגייסת!
אם בא לכם להיכנס לעולם הניהול בחברה הדיגיטלית והמובילה בישראל, לצבור ניסיון משמעותי ולהוביל צוות – המקום שלכם איתנו
אם בא לכם להיכנס לעולם הניהול בחברה הדיגיטלית והמובילה בישראל, לצבור ניסיון משמעותי ולהוביל צוות – המקום שלכם איתנו
דרישות
• אוריינטציה טכנולוגית גבוהה והיכרות עם מערכות מוקד ו-CRM (מערכות תקשורת, סידורי עבודה, הקלטות וכו')
• שליטה מעולה ב-Excel
• היכרות עם PowerPoint
• ראש גדול, יחסי אנוש מעולים ויכולת הובלה
תחומי אחריות
• תנהלו את זרימת העבודה בערוצים הדיגיטליים והטלפוניים
• תניעו את נציגי המשמרת לעמידה ביעדים ותשפרו ביצועים
• תדאגו לאווירה מעולה, חווית עובד חיובית ואנרגיות טובות בצוות
• תנהלו את שגרת המשמרת והזמינות מקצה לקצה