נציג/ת שירות לקוחות
פתח תקווה | משרה מלאה | ללא ניסיון | שירות לקוחות
תיאור המשרה
חברת Malam- Team, מעוניינת לגייס, נציג/ת שירות לקוחות בעל/ת תודעת שירות גבוהה, אחריות ויכולת עבודה בסביבה טכנולוגית ודינמית.
אם את/ה אוהב/ת לעבוד עם אנשים, יודע/ת לנהל מספר משימות במקביל ומחפש/ת מקום עבודה יציב עם אפשרויות להתפתחות מקצועית – מקומך איתנו!
שכר מתגמל, סביבת עבודה מקצועית ונעימה, הכשרה וליווי מקצועי, אפשרויות קידום והתפתחות בתוך החברה.
דרישות
• ניסיון של לפחות חצי שנה במוקד שירות לקוחות – חובה.
• תודעת שירות גבוהה ויכולת התמודדות עם שיחות מורכבות.
• יכולת תחקור, סדר, ארגון וירידה לפרטים.
• שליטה בעבודה מול מספר מערכות מחשב במקביל.
• יחסי אנוש מצוינים, אחריות ויכולת עבודה בצוות.
תחומי אחריות
• מענה טלפוני ובמייל ללקוחות החברה.
• פתיחת קריאות שירות ותיעוד במערכת.
• תחקור פניות ואיסוף מידע לצורך אבחון ראשוני.
• ניתוב הפניות לגורמים המקצועיים המתאימים.
• מעקב שוטף אחר הטיפול בפניות ועד לסגירתן, תוך מתן שירות מקצועי ואיכותי.