נציגי ונציגות מוקדים - דסק מבצעי
תל אביב | משרה מלאה | 1-2 שנים | שירות לקוחות
תיאור המשרה
לבנק מוביל בתל אביב דרוש/ה נציג/ת מניעת הונאות - דסק מבצעי. הזדמנות להשתלב בתפקיד המשלב שירות לקוחות עם עולם אבטחת המידע והגנת הסייבר, לצבור ניסיון בתחום ולהיחשף לעבודה מבצעית בסביבה טכנולוגית - ללא צורך בניסיון קודם בסייבר. שכר שעתי מתגמל.
דרישות
• ניסיון של שנה לפחות בשירות לקוחות
• יכולת עבודה תחת לחץ, ריבוי משימות וירידה לפרטים
• אחריות, עצמאות ויכולת עבודה בצוות
• נכונות לעבודה במשמרות 24/7, כולל לילות וסופי שבוע בהתאם לסידור העבודה
• יתרון: ניסיון במוקד פיננסי או בארגון גדול
• יתרון: ידיעת השפה הרוסית
תחומי אחריות
• ניטור, זיהוי וטיפול באירועים החשודים כהונאה בזמן אמת
• ניהול שיחות נכנסות ויוצאות מול לקוחות הבנק
• אבחון ראשוני, תחקור וטיפול באירועי הונאה מקצה לקצה, בהתאם לסמכויות
• עבודה עם מערכות טכנולוגיות ותיעוד מדויק של הפעולות
• עבודה בצוות מניעת הונאות במערך אבטחת המידע והגנת הסייבר