מנהל/ת תיקי לקוחות לחברה תעשייתית באזור הצפון
נהריה | משרה מלאה | 1-2 שנים | שירות לקוחות
תיאור המשרה
לחברה תעשייתית מובילה דרושים/ות עובדים/ות לניהול תיקי לקוחות בשוק המקומי, למגוון תפקידים הכוללים גם אפשרות לתפקיד בכיר עם אחריות מקצועית על צוות. תיאור התפקיד:
ניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה לאורך כל שלבי ההתקשרות.
טיפול בהזמנות לקוח, מעקב אחר ביצוען ותיאום מול גורמים פנים-ארגוניים.
מתן מענה לפניות לקוחות, טיפול בתלונות ופתרון בעיות.
עבודה מול ממשקים פנימיים בתחומי הייצור, התפעול והלוגיסטיקה.
עבודה שוטפת עם מערכות מידע ממוחשבות.
בתפקיד הבכיר - אחריות מקצועית על עבודת צוות המחלקה, מתן מענה לסוגיות מורכבות, ליווי העובדות ובקרה על תהליכי העבודה, לצד עבודה שוטפת מול הנהלת החברה.
דרישות
דרישות התפקיד: ניסיון של שנה לפחות בתפקיד דומה בחברה תעשייתית - חובה. ניסיון בעבודה מול לקוחות ובטיפול בהזמנות. שליטה במערכות ממוחשבות ויכולת למידה מהירה. גישה שירותית, סדר וארגון, אחריות ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים. לתפקיד הבכיר - ניסיון משמעותי בניהול לקוחות בסביבה תעשייתית ויכולת להוביל מקצועית צוות עובדים.