Customer Success Manager
תל אביב | משרה מלאה | 3-5 שנים | מכירות
תיאור המשרה
לתפקיד שמשלב ניהול לקוחות, הבנה שיווקית ועבודה עם פלטפורמת AI שמסייעת למותגי צריכה לקבל החלטות עסקיות. לסטארטאפ AI. התפקיד מתאים למי שכבר ניהל לקוחות בחברת טכנולוגיה, מכיר את עולם מותגי הצריכה ויודע לחבר בין נתונים, צרכים עסקיים והחלטות שיווקיות. ניהול קשר שוטף וקרוב עם לקוחות עסקיים, הובלת פגישות עבודה במשרדי הלקוחות, ליווי הלקוחות בשימוש בפלטפורמת ה-AI, קריאת דשבורדים וביצוע ניתוחים בסיסיים, הצגת ממצאים וזיהוי הזדמנויות להרחבת הפעילות. משרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. משרה מס׳ 1113916. לפניות: (בשליחת מייל יש לציין את מספר המשרה בנושא).
דרישות
• לפחות שנתיים ניסיון בתפקיד מול לקוחות בחברת טכנולוגיה (Customer Success, Account Management או Implementation) - חובה
• היכרות מעשית עם שיווק מותגי צריכה - חובה
• יכולת לקרוא דשבורדים ולבצע ניתוח נתונים בסיסי
• יכולת להפוך נתונים למשמעות עסקית
• ניסיון בניהול קשרי לקוחות ובהנעת תהליכים
• יכולת לנהל מספר משימות במקביל
• עברית ואנגלית ברמה גבוהה, בכתב ובעל פה
• נכונות לביקורים שוטפים במשרדי לקוחות
תחומי אחריות
• ניהול קשר שוטף וקרוב עם לקוחות עסקיים
• הובלת פגישות עבודה במשרדי הלקוחות
• היכרות עם היעדים והאתגרים של צוותי השיווק
• ליווי הלקוחות בשימוש בפלטפורמת ה-AI והפקת ערך ממנה
• קריאת דשבורדים וביצוע ניתוחים בסיסיים
• הצגת ממצאים וחיבור הנתונים לשאלות העסקיות של הלקוח
• זיהוי צרכים חדשים והזדמנויות להרחבת הפעילות
• הובלת טיפול בנושאים ובבעיות עד לפתרון