לחברה מובילה בתחום התיירות דרוש/ה רכז/ת אופרציה!
ירושלים | משרה מלאה | תיירות
תיאור המשרה
לתפקיד מגוון ודינמי, הכולל אחריות על תכנון, תיאום וניהול הפעילות התפעולית של טיולים וסיורים ברחבי הארץ. ניהול ותיאום הפעילות התפעולית משלב הפנייה הראשונית של הלקוח ועד להשלמת הטיול בפועל, מתן מענה ללקוחות, בירור צרכים והתאמת מסלולי טיול וחוויית השירות, תכנון מסלולים ותיאום הזמנות מול מלונות, מסעדות, אתרים, אטרקציות וספקים, שיבוץ מדריכי טיולים, תיאום מולם והעברת פרטי הטיול והדגשים הנדרשים, אחריות על צי הרכבים וההיערכות הלוגיסטית: ציוד, מלאי, הכנת רכבים ומעקב אחר טיפולים ורישיונות, מתן מענה ותמיכה תפעולית בזמן אמת במהלך הטיולים לרבות פתרון בעיות ושינויים, טיפול בהזמנות ובחשבוניות, בדיקת חשבוניות ספקים ועבודה מול מערכת Priority.
דרישות
• ניסיון קודם בתפקיד תפעולי הכולל תיאום, ארגון וניהול מספר משימות במקביל - חובה
• ניסיון בעבודה מול לקוחות ומתן שירות - חובה
• אנגלית ברמה גבוהה מאוד - דיבור וכתיבה - חובה
• יכולת ארגון ותכנון, ירידה לפרטים ויכולת עבודה עצמאית
• ניסיון בתחום התיירות, בחברות טיולים, בתפעול לוגיסטי או בהפקת אירועים וכנסים - יתרון
• ניסיון בניהול צי רכב או בעבודה מול ספקי תחבורה - יתרון
• ניסיון ניהולי קודם - יתרון משמעותי
תחומי אחריות
• ניהול ותיאום הפעילות התפעולית מהפנייה הראשונית ועד להשלמת הטיול
• תכנון מסלולים ותיאום הזמנות מול ספקים
• שיבוץ מדריכי טיולים והעברת פרטים
• אחריות על צי הרכבים וההיערכות הלוגיסטית
• תמיכה תפעולית בזמן אמת במהלך הטיולים
• טיפול בהזמנות, חשבוניות ועבודה מול מערכת Priority