Help Desk
Mertens - MalamTeam
פתח תקווה | משרה מלאה | 1-2 שנים | תמיכה טכנית
תיאור המשרה
חברת Mertens - MalamTeam מגייסת Help Desk לארגון מוביל בפתח תקווה. מתן תמיכה טלפונית, פנים ארגונית לעובדי חוץ ופנים ארגונים הכולל ליווי ומתן מענה מקצועי, פתרון תקלות טכניות, מתן הרשאות, ניהול מחזור חיי עובד ושירות לכלל לקוחות החברה. תמיכה במערכת הפעלה Windows, טיפול בתקלות רשת ותמיכה במערכות פנימיות. עבודה מול מערכת קריאות תוך טיפול בתקלות והשתלטות מרחוק על המשתמשים. המוקד עובד במשמרות.
דרישות
• ניסיון קודם כתומך/ת Help Desk או כתומך/ת טכני/ת ממוקד תמיכה - אפשרי ניסיון צבאי
• הכרות וידע עם מערכות הפעלה Win וחבילת Office
• ניסיון ב-Office 365 - יתרון
• הכרות עם סביבת עבודה Citrix - יתרון
• תודעת שירות ומוטיבציה גבוהה, יכולת עבודה בצוות, יכולת למידה מהירה
תחומי אחריות
• מתן תמיכה טלפונית ופנים ארגונית לעובדי חוץ ופנים ארגונים
• פתרון תקלות טכניות ומתן הרשאות
• ניהול מחזור חיי עובד
• תמיכה במערכת Windows, טיפול בתקלות רשת ותמיכה במערכות פנימיות
• עבודה מול מערכת קריאות והשתלטות מרחוק על משתמשים