נציג/ת תמיכה טכנית
פתח תקווה | תמיכה טכנית
תיאור המשרה
דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית לחברת תוכנה בפ"ת (מגדלי בסר). מתן שירות ותמיכה טכנית ללקוחות בעבודה עם המערכת, מענה לפניות בוואטסאפ, בדוא”ל ובטלפון, אבחון תקלות וטיפול בפניות עד לפתרון מלא, הדרכת לקוחות והסבר על השימוש במערכת, וליווי שוטף של לקוחות ושמירה על חוויית שירות גבוהה.
דרישות
• אוריינטציה טכנולוגית
• שליטה באנגלית
• היכרות עם כלי AI
• תודעת שירות גבוהה, סבלנות ותקשורת בין־אישית מצוינת
תחומי אחריות
• מתן שירות ותמיכה טכנית ללקוחות בעבודה עם המערכת
• מענה לפניות בוואטסאפ, בדוא”ל ובטלפון
• אבחון תקלות, טיפול בפניות ומעקב עד לפתרון מלא
• הדרכת לקוחות והסבר על השימוש במערכת בצורה פשוטה וברורה
• ליווי שוטף של לקוחות ושמירה על חוויית שירות גבוהה