דרוש/ה מנהל/ת הדרכה ורגולציה
תל אביב | משרה מלאה | 3-5 שנים | הדרכה ורגולציה
תיאור המשרה
לחברת ביוטק בתחום הגנטיקה, הרפואה המותאמת אישית והלונג׳ביטי, דרוש/ה מנהל/ת הדרכה ובקרה רגולטורית לתפקיד מרכזי המשלב הובלת מערך ההדרכה הארגוני, פיתוח מקצועי של עובדים והבטחת עמידה בנהלים ובסטנדרטים מקצועיים ורגולטוריים. התפקיד כולל אחריות על הכשרה וליווי של עשרות עובדים במגוון תפקידים, החל מנציגי מכירות ושירות לקוחות, דרך דיאטנים ואנשי מקצוע ועד לרופאים וצוותים רפואיים. היקף המשרה: משרה מלאה, ממשרדי החברה בתל אביב.
דרישות
• ניסיון מוכח בהדרכה, בהכשרת עובדים או בניהול מערכי הדרכה - חובה
• יכולת הדרכה ועמידה מול קהל ברמה גבוהה מאוד
• כושר ביטוי מצוין, יכולת פישוט והנגשה של מידע מקצועי מורכב
• יכולת מתן משוב אישי, הנעת עובדים והובלת שיפור מקצועי
• יכולת למידה עצמאית ומהירה של תכנים מדעיים ורפואיים
• סדר, ארגון, יסודיות ויכולת ניהול מספר תהליכי הכשרה במקביל
• תואר אקדמי רלוונטי בתחומי הגנטיקה, מדעי החיים, הביולוגיה או מקצועות הבריאות - יתרון משמעותי
• היכרות עם עולם הגנטיקה - יתרון משמעותי
• ניסיון בבקרת איכות, ציות לנהלים או הדרכה בסביבה רפואית - יתרון
תחומי אחריות
• בנייה, ניהול והובלת תוכניות הכשרה לעובדים חדשים במגוון מחלקות ותפקידים
• העברת הדרכות מקצועיות בנושאי גנטיקה, בדיקות גנטיות, מוצרי החברה ותהליכי העבודה
• הובלת הדרכות קליטה והיכרות עם החברה, פעילותה, מוצריה ונהליה
• פיתוח חומרי הדרכה, מצגות, מערכי שיעור ומבחני ידע
• ביצוע הדרכות ריענון והעשרה לעובדים קיימים, תוך מעקב אחר רמת הידע והמקצועיות שלהם
• אחריות על הטמעת נהלים מקצועיים ורגולטוריים בקרב צוותי המכירות והשירות
• עבודה עם מערכת AI המנתחת שיחות ומזהה חריגות, אי־דיוקים מקצועיים ואמירות שאינן עומדות בנהלים
• קיום שיחות משוב והדרכה אישיות עם נציגים בעקבות ממצאי המערכת
• הסבר והנחיה לנציגים כיצד נכון להציג מידע רפואי וגנטי, מה מותר ואסור לומר וכיצד לנהל שיחות באופן מקצועי, מדויק ואחראי
• זיהוי פערי ידע חוזרים והפיכתם להדרכות ממוקדות לשיפור מתמיד של איכות השיחות