ראש צוות מוקד שירות לקוחות
כפר סבא | משרה מלאה | 3-5 שנים | שירות לקוחות
תיאור המשרה
לחברה מובילה דרוש/ה ראש צוות למוקד שירות לקוחות, לתפקיד הכולל ניהול והובלת צוות של 15-20 נציגים, עמידה ביעדים, הדרכה וחניכת עובדים ושיפור חוויית הלקוח.
דרישות
• ניסיון קודם כראש צוות במוקד שירות לקוחות - חובה
• רקע טכני או ניסיון בתמיכה טכנית
• יכולת הנעת עובדים, אסרטיביות ויחסי אנוש מעולים
• תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה עם יעדים
תחומי אחריות
• ניהול והובלת צוות של 15-20 נציגים
• עמידה ביעדים
• הדרכה וחניכת עובדים
• שיפור חוויית הלקוח