ניהול מוקד
ירושלים | משרה מלאה | 3-5 שנים | שירות לקוחות
תיאור המשרה
ניהול מוקד קשרי לקוחות בתחום השירות, אחריות על עמידה ביעדים, פיתוח והובלת השדרה הניהולית, הדרכות מקצועיות, שיפור תהליכי עבודה וניהול הקשר מול הלקוח.
דרישות
ניסיון בהובלת צוותים ועובדים - חובה
ניסיון בתחום השירות - חובה
ניסיון בניהול מוקד טלפוני - יתרון
יכולת ניהול והנעת עובדים ודרגי ביניים
ראייה מערכתית, אוריינטציה עסקית גבוהה ויכולת עבודה תחת לחץ ועומס