מנהלי פרויקטים Customer Success Leader לחברת אנרגיה סולארית
פתח תקווה | משרה מלאה | 1-2 שנים | שירות לקוחות | עבודה מרחוק
תיאור המשרה
חברת וולטה סולאר, חברת אנרגיה סולארית, מחפשת אחר מנהלי פרויקטים - Customer Success Leader, לעבודה עם אימפקט חיובי על העולם והסביבה! העבודה הינה במשרה מלאה היברידית במשרדי החברה בפתח תקווה. על התפקיד:
ניהול תהליך ה- Onboarding של לקוחות בפרויקט התקנת מערכות סולאריות.
מענה לפניות של לקוחות, ואחריות על שביעות הרצון והחוויה שלהם מהפרויקט בכל שלביו.
תיאום לו"זים, ניהול משימות רבות, ותפעול ובקרה על תהליכים מורכבים התומכים את הפרויקט. ניהול ממשקים מול גורמים נוספים בארגון האמונים על הפרויקט. פיתוח נהלים ויכולות לשיפור ביצועי מחלקת שירות לקוחות בכלל, וייעול התהליך אל מול הלקוח בפרט.
דרישות
דרישות:
ניסיון קודם של שנה לפחות בעבודה מול לקוח בחברת B2C ו/או B2B - חובה.
אוריינטציה שירותית גבוהה.
מולטיטסקינג - ניהול מספר רב של לקוחות ופרוייקטים בו זמנית.
זיקה טכנית - למידה של המערכות הסולאריות ואופן התקנתן.
זיקה טכנולוגית - שליטה מלאה ביישומי Office והתמודדות עם סביבה דיגיטלית (מערכות CRM).
אסרטיביות, נחישות ועצמאות.
רמת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה.
יכולות סדר וארגון. אופק מקצועי למתאימים/ות! חושבים/ות שיש לכם את זה? שלחו קורות חיים ונחזור במידת ההתאמה.