פקיד/ת שירות
תל אביב | משרה מלאה | שירות לקוחות
תיאור המשרה
קבלת קריאות שירות מלקוחות החברה ומתן תמיכה טכנית בסיסית
מענה טלפוני שוטף ללקוחות ומתן שירות מקצועי ואדיב
טיפול בפניות לקוחות בדואר אלקטרוני ומעקב אחר בקשות
שיבוץ קריאות שירות לטכנאים, תיאום ביקורים ומעקב עד לסגירת הקריאה
הפקת חשבוניות וקבלות
עבודה שוטפת מול לקוחות, טכנאים ומערכות המידע של החברה
מתאים למי שאוהב/ת לעבוד עם אנשים וטכנולוגיה בסביבה דינמית ונעימה
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
דרישות
ניסיון קודם בשירות לקוחות, תפעול או תיאום טכנאים
שליטה טובה במחשב ובתכונות משרדיות
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM-I ERP
הבנה טכנית והיכרות עם מחשבים ומערכות הפעלה
יכולת למידה מהירה והסתגלות למערכות חדשות
תודעת שירות גבוהה, סדר וארגון, אחריות אישית ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה עצמאית ובצוות וניהול מספר משימות במקביל
תחומי אחריות
קבלת קריאות שירות מלקוחות החברה ומתן תמיכה טכנית בסיסית
מענה טלפוני שוטף ללקוחות ומתן שירות מקצועי ואדיב
טיפול בפניות לקוחות בדואר אלקטרוני ומעקב אחר בקשות
שיבוץ קריאות שירות לטכנאים, תיאום ביקורים ומעקב עד לסגירת הקריאה
הפקת חשבוניות וקבלות
עבודה שוטפת מול לקוחות, טכנאים ומערכות המידע של החברה