ליווי וניהול לקוחות
1-2 שנים
תיאור המשרה
עלינו:
מאפייני התפקיד
ליווי וניהול לקוחות
עבודה עם צוותים מגוונים.
תיאום בין גורמים פנימיים וחיצוניים
.ניהול ציפיות הלקוחות
.פתרון בעיות בזמן אמת
.שימור לקוחות והעמקת הקשרים
.מעקב אחר ביצועים וניתוח נתונים
.תיעוד תהליכים והתכתבויות
יום עבודה אחד מהבית
דרישות
• יכולות ארגון וניהול משימות ברמה גבוהה.
• יכולת לחקור נושאים לעומק ולאתר משאבים רלוונטיים.
• יכולת תקשורת בינאישית מצוינת – שירותיות, אמפתיה ויכולת הכלה.
• ראש גדול וכישרון ללמוד במהירות ולהסתגל למצבים חדשים.
• תשומת לב לפרטים קטנים – כי הם עושים את ההבדל!
• יכולת לעבוד על מספר משימות במקביל ולהישאר בפוקוס.
• למינימום שנתיים
• יתרון אם יש לך ניסיון בעבודה מול לקוחות או ספקים – בכל תחום.
• יתרון אם יש לך ניסיון בניהול משימות מרובות ומשתנות בלחץ זמנים.
• יתרון אם יש לך אנגלית טובה – חלק מהלקוחות שלנו הם בינלאומיים
תחומי אחריות
• ליווי וניהול לקוחות
• עבודה עם צוותים מגוונים.
• תיאום בין גורמים פנימיים וחיצוניים
• ניהול ציפיות הלקוחות
• פתרון בעיות בזמן אמת
• שימור לקוחות והעמקת הקשרים
• מעקב אחר ביצועים וניתוח נתונים
• תיעוד תהליכים והתכתבויות