מנהל/ת שירות ארצי/ת לתחום הצמ"ה והטרקטורים 7500
נהריה | משרה מלאה | 3-5 שנים | שירות לקוחות | מ-₪7,500
תיאור המשרה
אנו מחפשים מנהל/ת שירות ארצי/ת להובלת מערך השירות של מותג מוביל בתחום הצמ"ה והטרקטורים, בתפקיד מטה בכפיפות ישירה למנכ"ל.
התפקיד כולל אחריות כוללת על איכות השירות במרכזי השירות, הובלת תהליכי שיפור, הטמעת סטנדרטים מקצועיים וניהול שגרות בקרה מתקדמות.
במסגרת התפקיד נדרש ניהול קשר שוטף עם היצרן בחו"ל, הטמעת דרישות מקצועיות והובלת תפיסת היבואן מולו, לרבות נסיעות עבודה בהתאם לצורך.
בנוסף, התפקיד כולל עבודה מול משרד התחבורה בנושאי רגולציה, רישיונות, ריקולים ועמידה בדרישות שוטפות.
המנהל/ת יוביל/תוביל מנהלים בתחומי המוקד, המוסך, הניידות והשירות הטכני, יקדם/תקדם חדשנות, ינהל/תנהל ספקים ויהיה/תהיה אחראי/ת למענה מקצועי ומיטבי לפניות לקוחות.
דרישות
- ניסיון של שלוש שנים לפחות בניהול שירות לקוחות פרונטלי בארגון גדול - חובה
- אנגלית ברמה גבוהה - חובה
- הבנה עמוקה של עולם השירות וניהול אנשי שטח, לרבות יעדים, מדדים ודוחות
- ניסיון בעבודה מרובת ממשקים בארגון
- עצמאות, אחריות ויכולת קבלת החלטות
- כישורי עבודת צוות ויחסי אנוש מצוינים
- רהיטות וכושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
- יוזמה, דרייב, אומץ ניהולי ויכולת להוביל שינויים
- ייצוגיות, חריצות וכריזמה
- רקע טכני וזיקה לתחום הרכב - יתרון
- שליטה בעולמות הדיגיטל, התקשורת והמוקדים - יתרון
- המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד