רכז/ת אדמיניסטרציה, קשרי לקוחות ושיווק תפעולי
אזור | משרה מלאה | 1-2 שנים | אדמיניסטרציה
תיאור המשרה
אלינה טכנולוגיות היא חברה המתמחה בפתרונות מדידה, חישה ובדיקה מתקדמים לתעשייה. החברה מייצגת בישראל יצרנים בינלאומיים מובילים ופועלת מול חברות בתחומי ההייטק, התעשייה, הביטחון, המוליכים למחצה, האוטומציה, המחקר והייצור המתקדם.
אנו מספקים ללקוחותינו פתרונות טכניים, ציוד מדידה מתקדם, ליווי מקצועי ותמיכה לאורך כל תהליך המכירה והיישום. אלינה טכנולוגיות מחפשת רכז/ת Back Office, קשרי לקוחות ושיווק תפעולי לתפקיד מגוון התומך בפעילות המכירות, השירות, התפעול והשיווק של החברה. התפקיד כולל עבודה שוטפת מול לקוחות, ספקים בינלאומיים, אנשי המכירות, הנהלת החברה וגורמי שילוח, לצד אחריות על פעילויות שיווק שוטפות ותקשורת עם לקוחות. תחומי אחריות:
• קשרי לקוחות ושירות - מתן מענה שוטף ללקוחות, עדכון סטטוס הזמנות ואספקות, טיפול בפניות ומעקב אחר משימות עד לסגירתן.
• תמיכה בפעילות המכירות - סיוע בהכנת הצעות מחיר והזמנות, מעקב מול לקוחות, תיאום בין אנשי המכירות, הלקוחות והספקים ועדכון מערכות ERP ו-CRM.
• שיווק תפעולי ותקשורת שיווקית - העלאת ועדכון תכנים באתר החברה, הפצת הזמנות לאירועים, וובינרים ותערוכות, ושליחת עדכונים שיווקיים ופרסומיים שוטפים ללקוחות.
• תמיכה בפעילות השיווק - סיוע בהפצת קמפיינים, ניוזלטרים, תוכן מקצועי וחומרים שיווקיים, תוך עבודה משותפת עם הנהלת החברה.
• ניהול תהליכי הזמנה, אספקה ויבוא - טיפול בהזמנות לקוחות, עבודה מול ספקים בחו"ל, מעקב אחר מועדי אספקה, תיאום משלוחים וטיפול במסמכי יבוא ושילוח.
דרישות
דרישות חובה
• ניסיון קודם בתפקיד Back Office, שירות לקוחות, Sales Operations או אדמיניסטרציה מסחרית.
• אנגלית ברמה גבוהה מאוד בכתב
• שליטה טובה ב-Excel ובמערכות Office.
• סדר, דיוק ויכולת ניהול מספר משימות במקביל.
• שירותיות, אחריות ויחסי אנוש מצוינים.
• יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
• יכולת מעקב גבוהה וירידה לפרטים. יתרון משמעותי:
• ניסיון בעבודה מול ספקים בחו"ל.
• ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, דיוור או ניהול תוכן באתר.
• היכרות עם SAP Business One או מערכת ERP אחרת.
• ניסיון בחברה טכנולוגית, תעשייתית או מסחרית B2B.
• ניסיון קודם ביבוא ו/או יצוא.
• היכרות עם תהליכי שילוח בינלאומי, מכס ולוגיסטיקה.
מטרת התפקיד:
ליצור מעטפת יעילה של תפעול, שירות ושיווק שוטף, לשפר את חוויית הלקוח ולשחרר את אנשי המכירות וההנהלה ממשימות תפעוליות, כך שיוכלו להתמקד בפיתוח עסקי, מכירות וצמיחה.