תומך/ת Help Desk
פתח תקווה | משרה מלאה | 1-2 שנים | תמיכה טכנית | עבודה מרחוק
תיאור המשרה
אנו מחפשים תומך/ת Help Desk מנוסה, שירותי/ת וסבלני/ת להצטרפות לצוות מערכות המידע של החברה. התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית למשתמשי החברה במספר רב של אתרים, תוך עמידה ביעדי SLA, טיפול במגוון תקלות חומרה, תוכנה, תקשורת והרשאות, וליווי משתמשים בעלי רמות ידע טכנולוגי שונות. אנו מחפשים מועמד/ת בעל/ת יכולת למידה עצמאית, גישה שירותית ויכולת להסביר ולפתור תקלות בצורה ברורה, מקצועית וסבלנית.
דרישות
ניסיון של שנה לפחות בתפקיד Help Desk/ תמיכה טכנית או כמנהל/ת רשת מהצבא.
ניסיון מעשי בניהול Active Directory, לרבות משתמשים, קבוצות והרשאות.
ניסיון מעשי בניהול וביישום Group Policy (GPO).
ניסיון בעבודה ובמתן תמיכה בסביבת Microsoft 365 (Office 365).
ניסיון בעבודה עם Microsoft Entra ID.
ידע וניסיון בתמיכה ובפתרון תקלות במערכות הפעלה Windows.
תחומי אחריות
מתן תמיכה טכנית למשתמשי החברה במספר רב של אתרים, תוך עמידה ביעדי SLA, טיפול במגוון תקלות חומרה, תוכנה, תקשורת והרשאות, וליווי משתמשים בעלי רמות ידע טכנולוגי שונות.