Customer Success Manager לארגון פיננסי מוביל באזור המרכז
מרכז | משרה מלאה | 3-5 שנים | שירות לקוחות
תיאור המשרה
אנחנו מגייסים Customer Success Manager לארגון פיננסי מוביל באזור המרכז.
התפקיד מתאים למי שאוהב/ת לעבוד עם לקוחות Enterprise, להבין צרכים עסקיים, לבנות מערכות יחסים ארוכות טווח ולהוביל לקוחות משלב ה-Onboarding ועד להרחבת הפעילות.
במסגרת התפקיד תנהלו לקוחות ושותפים אסטרטגיים, תובילו תהליכי הטמעה ו-Adoption, תנהלו פגישות QBR ו-MBR, תזהו סיכוני נטישה ותובילו מהלכי Retention, Upsell ו-Cross-sell.
דרישות
3+ שנות ניסיון ב-Customer Success, Account Management או Strategic Partnerships
ניסיון בניהול לקוחות מורכבים ומרובי ממשקים
ניסיון בהובלת Upsell ו-Cross-sell
יכולת עבודה עצמאית וניהול מספר תהליכים במקביל
תקשורת בין-אישית מצוינת וחשיבה עסקית-שירותית
עברית ואנגלית ברמה גבוהה
ניסיון בעבודה עם CRM ומערכות Ticketing
יתרון ל:
ניסיון ב-FinTech
ניסיון בחברות B2B SaaS
היכרות עם עולמות אשראי, סליקה ותשלומים
תחומי אחריות
תנהלו לקוחות ושותפים אסטרטגיים, תובילו תהליכי הטמעה ו-Adoption, תנהלו פגישות QBR ו-MBR, תזהו סיכוני נטישה ותובילו מהלכי Retention, Upsell ו-Cross-sell.