Help Desk Support ארגון מוביל | מרכז
אזור המרכז | משרה מלאה | ללא ניסיון | תמיכה טכנית
תיאור המשרה
לארגון מוביל באזור המרכז דרושים/ות אנשי/נשות Help Desk להשתלבות בצוות התמיכה הטכנית ומתן מענה למשתמשים/ות בסביבה ארגונית. התפקיד מתאים למועמדים/ות עם רקע ראשוני בתמיכה טכנית, מהאזרחות או מהשירות הצבאי, ועם הכשרה טכנולוגית רלוונטית.
דרישות
▪︎ לפחות חצי שנת ניסיון בתמיכה טלפונית או ניסיון צבאי רלוונטי
▪︎ קורס טכנולוגי כגון MCSA, MCSE או CCNA
▪︎ אוריינטציה טכנולוגית גבוהה
▪︎ רצינות, אחריות ותודעת שירות גבוהה
▪︎ נכונות לעבודה באזור המרכז
תחומי אחריות
מתן תמיכה טכנית טלפונית למשתמשים/ות
טיפול בתקלות מחשוב וציוד קצה
תיעוד וטיפול בפניות במערכות התמיכה
עבודה עם מערכות IT בסביבה ארגונית
העברת תקלות מורכבות לגורמים מקצועיים בהתאם לצורך