יועצ/ת שירות למרכז מוסך מורשה ברעננה
רעננה | משרה מלאה | 3-5 שנים | שירות לקוחות
תיאור המשרה
קבלת לקוחות, ניהול הטיפול ברכבים, עדכון הלקוחות לגבי שינויים בלו"ז מתוכנן. מתן הצעות מחיר וכן הסבר על החשבונית. ביצוע מכירות נוספות, פתיחה וסגירת תביעות ע"פ הנחיות היבואן/יצרן. אחראי על הקשר עם הלקוח, הבנת צרכיו וסיפוק השירות המתאים ביותר עבורו תוך שמירה על שביעות רצון מירבית. ניהול מערכתי של כל התהליכים המטופלים תוך שמירה על עמידה בלוחות זמנים.
דרישות
יכולת מכירה, פתרון קונפליקטים, שירותיות גבוהה, יכולת ניהול מספר תהליכים בו זמנית. יחסי אנוש מעולים ועבודת צוות. ניסיון בתפקיד זהה מהענף חובה.
תחומי אחריות
קבלת לקוחות, ניהול הטיפול ברכבים, עדכון הלקוחות לגבי שינויים בלו"ז מתוכנן. מתן הצעות מחיר וכן הסבר על החשבונית. ביצוע מכירות נוספות, פתיחה וסגירת תביעות ע"פ הנחיות היבואן/יצרן. אחראי על הקשר עם הלקוח, הבנת צרכיו וסיפוק השירות המתאים ביותר עבורו תוך שמירה על שביעות רצון מירבית. ניהול מערכתי של כל התהליכים המטופלים תוך שמירה על עמידה בלוחות זמנים.