מנהל/ת מוקד תיאום פגישות
YAARA FINER Search & Recruitment Services LTD
מרכז הארץ | משרה מלאה | פיננסים
תיאור המשרה
לחברה מובילה בתחום הפיננסים וייעוץ המשכנתאות דרוש/ה מנהל/ת מוקד תיאום פגישות. מטה החברה במרכז הארץ. ניהול מוקד של 8 מתאמי פגישות ליועצי משכנתאות היושבים בסניפי החברה במרחבי הארץ. שעות עבודה: ימים א׳-ה׳, ויום שישי אחת לשבועיים.
דרישות
ניסיון קודם בניהול צוות במוקד טלפוני מכירתי או מוקד תיאום פגישות - חובה.
ניסיון בהנעת עובדים לעמידה ביעדים ובשיפור ביצועי מוקד - חובה.
ניסיון מעולמות הפיננסים, המשכנתאות, האשראי, הבנקאות או הביטוח - יתרון משמעותי.
יכולת ניהול, הדרכה וחניכת עובדים.
שליטה במערכות CRM, יישומי Office וניתוח דוחות.
יכולת עבודה עצמאית, אסרטיביות, סדר וארגון, יחסי אנוש מעולים ואוריינטציה מכירתית.
תחומי אחריות
ניהול שוטף של מוקד תיאום הפגישות עבור יועצי המשכנתאות של החברה.
ניהול, הדרכה, חניכה והנעת צוות של 8 מתאמי פגישות.
הובלת המוקד לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים, תוך שיפור שיעורי ההמרה מלידים לפגישות.
בקרה על פעילות הנציגים, איכות השיחות, תפוקות וביצועים.
ניהול סדרי עבודה, חלוקת משימות וטיפול בפניות מורכבות.
עבודה שוטפת מול יועצי המשכנתאות והנהלת החברה.
הפקת דוחות ביצועים, ניתוח נתונים והובלת תהליכי שיפור והתייעלות.