אחראי הפצה ושירות לקוחות - חברה תעשייתית מובילה
כפר סבא | משרה מלאה | 3-5 שנים | לוגיסטיקה
תיאור המשרה
**אחראי/ת הפצה ושירות לקוחות עסקיים לחברה יצרנית** אחריות על התפעול השוטף של מערך ההזמנות, השירות וההפצה בחברה, משלב קבלת הזמנת הלקוח ועד לאספקתה, תוך הקפדה על זמני אספקה, רמת שירות גבוהה ויעילות תפעולית. התפקיד משלב תכנון ותיאום הפצה, ריכוז עבודת הצוות, מעקב ובקרה אחר הזמנות ומשלוחים ומתן מענה לצרכים משתנים, בשיתוף פעולה עם גורמים בארגון ומחוצה לו. **תחומי אחריות:** - אחריות שוטפת על תהליכי קבלת הזמנות, טיפול בהן ותיאום אספקתן ללקוחות.
- תכנון ותיאום סידורי ההפצה וההובלות בהתאם להזמנות, לזמינות המלאי ולצורכי הלקוחות.
- ריכוז ותיאום משימות הצוות, קביעת סדרי עדיפויות ומעקב אחר ביצוע.
- מעקב אחר זמני האספקה, זיהוי עיכובים וטיפול בחריגים ובפניות לקוחות.
- עבודה שוטפת מול צוותי המכירות, הייצור, המחסנים ומערכות המידע.
- קשר שוטף עם מובילים, ספקים וקבלני משנה לצורך תיאום וביצוע המשלוחים.
- מעקב אחר מדדי שירות וביצוע, ריכוז נתונים והפקת דוחות.
- זיהוי והצעת שיפורים בתהליכי השירות וההפצה וסיוע בהטמעתם.
- עבודה שוטפת במערכת Priority ERP ובמערכות לוגיסטיות.
- עדכון הממונה על סטטוס הפעילות, חריגים וצרכים תפעוליים.
דרישות
דרישות התפקיד:
ניסיון של 3 שנים לפחות בתפקידי הפצה, תפעול או לוגיסטיקה - חובה.
ניסיון בחברה יצרנית או מסחרית - חובה. ניסיון בתכנון ותיאום הובלות, מעקב אחר אספקות ועבודה שוטפת מול חברות הובלה חיצוניות וקבלני הובלה, לרבות בקרה על רמת השירות וזמני האספקה. ניסיון בריכוז עבודת צוות או בהובלת עובדים - יתרון. ניסיון מוכח בעבודה עם מערכת Priority ERP - חובה. ניסיון בעבודה עם מערכות TMS / POD - יתרון משמעותי. יכולת תיאום בין ממשקים, תעדוף משימות וטיפול בבעיות תפעוליות. הבנה של תהליכי הזמנה, מלאי, הפצה ושירות ללקוחות עסקיים. יכולת מעקב אחר נתונים, הפקת דוחות וביצוע בקרות שוטפות. שליטה טובה ביישומי Office, בדגש על Excel. יכולת עבודה בסביבה דינמית, בריבוי משימות ותחת לחץ. כישורים אישיים: אחריות אישית, יוזמה ויכולת עבודה עצמאית. סדר, ארגון, דיוק וירידה לפרטים. גישה מעשית ונכונות למעורבות בתפעול השוטף. תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים. יכולת עבודה בשיתוף פעולה עם ממשקים. יכולת פתרון בעיות וקבלת החלטות בזמן אמת. אמינות, מחויבות ויכולת מעקב אחר משימות עד להשלמתן.