לרשת מכללות בפריסה ארצית דרוש/ה ראש צוות מוקד רישום וייעוץ
חיפה | משרה מלאה | 3-5 שנים | שירות לקוחות | ₪10,000
תיאור המשרה
אנחנו מחפשים מישהו או מישהי עם ניסיון עשיר מעולם המוקדים שמרגישים שהם מוכנים לשלב הבא בקריירה שלהם, רוצים להוביל, לקחת אחריות ולצמוח איתנו. אם אתם מגיעים מרקע של ניהול משמרת, יש לכם אוריינטציה שירותית ומכירתית גבוהה, חיבור לעולם המספרים והנתונים ואתם מחפשים מקום שבו באמת יאמינו בכם ויתנו לכם את הכלים להתקדם, מקומכם איתנו! מה התפקיד כולל?
*הובלה, הנעה וליווי של צוות היועצים והנציגים במוקד יום-יום.
*ניתוח נתונים שוטף של ביצועי המוקד, דוחות מכירה, זיהוי מגמות, הפקת תובנות והצגת המלצות לשיפור.
*אחריות על עמידה ביעדי המוקד, ניהול תהליכי בקרה, שיפור מתמיד והפקת לקחים מבוססת נתונים.
*מתן מענה מקצועי, ליווי ותמיכה בפתרון סוגיות מורכבות מול מתעניינים.
*ממשק עבודה צמוד ויומיומי עם מנהל/ת המחלקה וממשקים נוספים במכללה.
*הטמעת נהלי עבודה, למידה שוטפת ופיתוח אישי ומקצועי של חברי הצוות.
דרישות
מה אנחנו מחפשים?
*ניסיון מוכח ממוקד טלפוני (עדיפות לעולם המכירות או השירות) - חובה.
*ניסיון קודם כאחראי/ת משמרת או בתפקיד הובלה דומה - יתרון.
*שליטה טובה בתוכנות אופיס ובאקסל / יכולת עבודה עם נתונים, דוחות ומדדים - חובה.
*אנרגיה מצוינת, ראש גדול, יכולת עבודה תחת לחץ, יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה.
*מוטיבציה גבוהה להתפתח, ללמוד, לנתח תהליכים ולהצליח.
*זמינות למשרה מלאה ונכונות לעבודה מאתגרת, דינמית ומספקת. המשרה פונה לנשים וגברים כאחד.
מיקום העבודה- צ׳ק פוסט, חיפה