מיישב.ת תביעות רכב ודירה
שמשי
אשקלון/רמת גן | ביטוח
תיאור המשרה
אנחנו מתרחבים ומחפשים מיישב.ת תביעות רכב ודירה להצטרף לצוות שלנו בסניף אשקלון/רמת גן
תביעה היא הרגע שבו הלקוח הכי צריך אותנו. לכן אנחנו מחפשים איש.ת מקצוע שיודע.ת לשלב בין מקצועיות, שירות, סדר ויכולת להניע תהליך - וללוות את הלקוח מרגע פתיחת התביעה ועד לסיום הטיפול.
סביבת עבודה מקצועית ומשפחתית, תפקיד משמעותי עם אחריות והשפעה ישירה על חוויית הלקוח, עבודה מול מגוון חברות וגורמים מקצועיים, אפשרויות להתפתחות ויציבות תעסוקתית לטווח ארוך.
דרישות
- ניסיון בטיפול ויישוב תביעות רכב ו/או דירה - יתרון משמעותי
- היכרות עם תהליכי תביעה ומערכות חברות הביטוח - יתרון
- תודעת שירות גבוהה ויכולת ללוות לקוחות גם בסיטואציות מורכבות
- יכולת הנעת תהליכים ומעקב אחר מספר תיקים במקביל
- סדר, אחריות, יסודיות וירידה לפרטים
- יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות
- כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
תחומי אחריות
- פתיחה וטיפול בתביעות רכב ודירה
- ליווי הלקוח לאורך כל תהליך התביעה
- איסוף ובדיקת מסמכים והשלמת החוסרים הנדרשים
- עבודה שוטפת מול חברות הביטוח, שמאים, מוסכים וגורמים מקצועיים נוספים
- מעקב אחר סטטוס התביעה וקידום הטיפול מול הגורמים הרלוונטיים
- מתן עדכונים ומענה מקצועי ללקוחות לאורך התהליך
- טיפול בעיכובים, חוסרים וסוגיות שעולות במהלך יישוב התביעה
- תיעוד ומעקב עד לסגירת התביעה