פקיד/ת קבלה - מתאמ/ת שירות למרכז שירות פתח תקווה 2000
פתח תקווה | משרה מלאה | שירות לקוחות
תיאור המשרה
הצטרפו אלינו כפקיד/ת קבלה במרכז שירות מוביל בפתח תקווה והיו הפנים הראשונות שלנו מול לקוחותינו. בתפקיד זה, תהיו אחראים לקבלת הלקוחות הפונים למרכז השירות, להעניק להם שירות ראשוני והכוונה לאזור המתאים. תתמודדו עם שיחות טלפוניות נכנסות ותספקו מענה לשאלות בנוגע למידע כללי, עם הכוונה להמשך טיפול במקרה הצורך. בנוסף על כך, תנהלו את יומן התורים לקביעת פגישות וטיפולים, תספקו הסברים ללקוחות לגבי השירותים השונים ותטפלו במסמכים, חשבוניות והסדרי תשלום. בעבודה זו תזכו לשיתוף פעולה עם צוות המוסך, תצרו חווית שירות מעולה ותשמרו על קשרים עם לקוחות קיימים. אם אתם מחפשים תפקיד מאתגר שמשלב שירות לקוחות ויכולת תיאום גבוהה, אנו מזמינים אתכם להצטרף אלינו ולהנות מחווית עבודה דינמית ומספקת.
דרישות
ניסיון קודם בשירות לקוחות או פקידות נחשב ליתרון. יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת, ידע בתוכנות רנסנס ואופיס. תודעת שירות גבוהה, אדיבות ויכולת התמודדות עם לקוחות. כושר ארגון, סדר ויכולת לעבוד תחת לחץ. ידע טכני בסיסי בתחום הרכב מהווה יתרון, אך אינו חובה. המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד.