מנהל/ת צוות שירות במרכז שירות לרכב בפתח תקווה
פתח תקווה | 1-2 שנים | שירות לקוחות
תיאור המשרה
תובילו צוות יועצי שירות ותעזרו לו להשתפר ולעמוד ביעדים.
תנהלו את הטיפול במקרים מורכבים ובלקוחות שצריכים מענה ניהולי.
תזהו עיכובים בטיפול ברכבים ותעבדו עם צוות המוסך כדי לקדם פתרונות.
דרישות
לפחות שנתיים ניסיון בשירות לקוחות.
ניסיון בניהול צוות עובדים בתחום השירות.
ניסיון בעבודה עם מערכות ממוחשבות לניהול שירות.
תעודת בגרות מלאה.
אנגלית ברמת קריאת מידע מקצועי.
תחומי אחריות
תובילו צוות יועצי שירות ותעזרו לו להשתפר ולעמוד ביעדים.
תנהלו את הטיפול במקרים מורכבים ובלקוחות שצריכים מענה ניהולי.
תזהו עיכובים בטיפול ברכבים ותעבדו עם צוות המוסך כדי לקדם פתרונות.