נציג/ת שירות בתחום הפיננסי | ירושלים | משרה מלאה או חלקית
ירושלים | משרה מלאה | ללא ניסיון | שירות לקוחות
תיאור המשרה
לארגון בתחום השירותים הפיננסיים דרוש/ה נציג/ת שירות ולתפקיד המשלב ליווי לקוחות, ניהול תהליכים וקידום פתרונות פיננסיים בהתאם לצורכי הלקוח.
זהו תפקיד עם אחריות על הקשר עם הלקוח מתחילת הפנייה ועד להשלמת התהליך, שמשלב שירות, מכירה, עבודה עם מערכות ממוחשבות ומעקב אחר משימות פתוחות.
דרישות
ניסיון קודם בשירות לקוחות, מכירות או ניהול תיקי לקוחות.
אוריינטציה שירותית ומכירתית ויכולת ליצור קשר אישי עם לקוחות.
שליטה ביישומי Office והיכרות עם מערכות CRM.
עברית ברמה גבוהה.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, סדר ויכולת ניהול משימות במקביל.
יתרון ל:
תואר ראשון או לימודים אקדמיים משנה ב' ומעלה, בדגש על תחומים רלוונטיים.
ניסיון קודם בבנקאות, אשראי או מימון.
ידיעת שפות נוספות.
תחומי אחריות
מלווים לקוחות משלב הפנייה הראשונית ועד לסיום הטיפול.
מזהים צרכים, מתאימים פתרונות ומקדמים תהליכי מכירה.
יוצרים קשר יזום עם לקוחות ומבצעים מעקב אחר תהליכים פתוחים.
מסייעים בהשלמת מסמכים ובטיפול בבקשות.
מנהלים תיקי לקוחות ומעדכנים נתונים במערכת CRM.
עובדים מול גורמים נוספים בארגון כדי להבטיח טיפול רציף ומקצועי.