נציג/ת שירות ומכירות בתחום הפיננסי | ירושלים | משרה מלאה או חלקית
ירושלים | משרה מלאה|משרה חלקית | שירות לקוחות
תיאור המשרה
לארגון בתחום השירותים הפיננסיים דרוש/ה נציג/ת שירות ומכירות לתפקיד המשלב ליווי לקוחות, ניהול תהליכים וקידום פתרונות פיננסיים בהתאם לצורכי הלקוח.
זהו תפקיד עם אחריות על הקשר עם הלקוח מתחילת הפנייה ועד להשלמת התהליך, שמשלב שירות, מכירה, עבודה עם מערכות ממוחשבות ומעקב אחר משימות פתוחות.
מיקום ומתכונת עבודה:
ירושלים.
ימים א'-ה', משרה מלאה של 8.5 שעות ביום.
שעות העבודה הרגילות: 08:00-16:30, עם אפשרויות נוספות לשעות עבודה במסגרת פעילות המוקד, 08:00-18:00.
אפשרות למשרה חלקית של 6-7 שעות ביום.
נדרשת זמינות לעבודה בשעות הצהריים.
המשרה מתאימה גם לסטודנטים/ות הזמינים/ות בשעות הנדרשות.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות
ניסיון קודם בשירות לקוחות, מכירות או ניהול תיקי לקוחות.
אוריינטציה שירותית ומכירתית ויכולת ליצור קשר אישי עם לקוחות.
שליטה ביישומי Office והיכרות עם מערכות CRM.
עברית ברמה גבוהה.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, סדר ויכולת ניהול משימות במקביל.
יתרון ל:
תואר ראשון או לימודים אקדמיים משנה ב' ומעלה, בדגש על תחומים רלוונטיים.
ניסיון קודם בבנקאות, אשראי או מימון.
ידיעת שפות נוספות.
תחומי אחריות
מלווים לקוחות משלב הפנייה הראשונית ועד לסיום הטיפול.
מזהים צרכים, מתאימים פתרונות ומקדמים תהליכי מכירה.
יוצרים קשר יזום עם לקוחות ומבצעים מעקב אחר תהליכים פתוחים.
מסייעים בהשלמת מסמכים ובטיפול בבקשות.
מנהלים תיקי לקוחות ומעדכנים נתונים במערכת CRM.
עובדים מול גורמים נוספים בארגון כדי להבטיח טיפול רציף ומקצועי.