רכז/ת אחראית שימור לקוחות ופניות הציבור- אסתטיקה במגדלים ברמת גן!
רמת גן | שירות לקוחות
תיאור המשרה
דרוש/ה לשימור לקוחות ופניות הציבור בחברה מובילה בתחום הרפואה האסתטית - תנאים טובים!
דרישות
ניסיון בטיפול בפניות הציבור /שירות ושמור לקוחות- חובה
יכולת ניהול מו"מ
ניהול תיקי לקוחות
חיוך ענק ששומעים בטלפון.
ניסיון קודם בעבודת מטה/ פניות הציבור/ משפטי/ רגולציה- יתרון משמעותי
אורייטציה שירותית גבוהה
תואר ראשון -יתרון
תחומי אחריות
- מתן מענה לפניות מורכבות (פניות למנהל / פניות הציבור / תביעות) לשביעות רצון לקוחות החברה.
- טיפול בפניות מורכבות שנשלחו ברשתות החברתיות, המועצה לצרכנות.
- תחקור מעמיק של הפניה במערכות החברה לשימור לקוחות
- ניתוח עובדות ממצאים וגיבוש המלצות לפתרון
-הפקת דוחות ודיווח להנהלת החברה.