Technical support ללקוחות עסקיים
Hyp
בני ברק | משרה מלאה | שירות לקוחות
תיאור המשרה
מאחורי כל רכישה באתר, חנות Shopify או עמוד תשלום עומדת מערכת תשלומים שצריכה לעבוד בצורה חלקה. כשבעלי עסקים צריכים תשובה, הכוונה או פתרון מקצועי, אנחנו שם בשבילם. לצוות השירות והתמיכה של Hyp דרושים אנשי שירות בעלי סקרנות, חשיבה טכנולוגית ואוריינטציה דיגיטלית, המעוניינים להיכנס לעולמות ה- Payments, המסחר האלקטרוני והתשלומים הדיגיטליים. זוהי הזדמנות להשתלב בתחום צומח ומוביל, ללמוד לעומק את עולם התשלומים בשוק הישראלי ולהפוך לגורם מקצועי ומשמעותי עבור לקוחות עסקיים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות
• תודעת שירות גבוהה ויכולת ניהול שיחה מקצועית - חובה.
• כושר ביטוי בעל פה ובכתב - חובה.
• אנגלית ברמה טובה, כולל קריאה וכתיבה - חובה.
• אוריינטציה טכנולוגית ויכולת למידה מהירה של מערכות חדשות - חובה
• ניסיון במערכות IVR, CRM - יתרון.
• ניסיון קודם בשירות לקוחות, תמיכה, פיננסים- Ecommerce יתרון.
• היכרות עם חנויות אונליין - Shopify, Wix, WordPress יתרון משמעותי.
• היכרות עם עולמות - Web מבנה אתרים, הטמעות או ממשקי API - יתרון משמעותי.
תחומי אחריות
• מתן שירות טלפוני ובכתב ללקוחות בשוק הישראלי.
• ליווי בעלי עסקים בנושאי תשלומים דיגיטליים, עסקאות אונליין ושימוש במוצרי Hyp.
• אבחון צרכי הלקוח, מתן פתרונות וליווי הטיפול עד לסגירתו.
• רכישת מומחיות בעולם ה Payments והפיכה לכתובת מקצועית עבור לקוחות החברה.