Help Desk |מתאים גם ללא ניסיון | מרכז
מרכז | משרה מלאה | ללא ניסיון | תמיכה טכנית
תיאור המשרה
לארגון מוביל באזור המרכז דרוש/ה Help Desk להשתלבות בצוות תמיכה טכנולוגי בסביבה מקצועית ודינמית.
התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית למשתמשים, טיפול בתקלות מחשוב ומערכות, ביצוע Troubleshooting ומתן מענה ראשוני לתקלות, תוך עבודה עם מערכות וצוותים טכנולוגיים.
המשרה מתאימה גם למועמדים/ות ללא ניסיון מקצועי קודם, בעלי רקע טכנולוגי, לימודים רלוונטיים, קורס מקצועי או ניסיון טכנולוגי מהשירות הצבאי, המעוניינים להיכנס לעולמות ה־IT והתמיכה הטכנית.
דרישות
• רקע או הכשרה טכנולוגית, גם ללא ניסיון מקצועי קודם
• התאמה לפחות לאחד מהמסלולים הבאים: • סטודנט/ית או בוגר/ת במדעי המחשב, מערכות מידע, הנדסת תוכנה, הנדסת תעשייה וניהול, מנהל עסקים בהתמחות במערכות מידע או ביוטכנולוגיה • הנדסאי/ת בתחום טכנולוגי • בוגר/ת קורס טכנולוגי • ניסיון טכנולוגי רלוונטי מהשירות הצבאי
• רקע טכנולוגי ורצון להשתלב בעולם התמיכה וה־IT
• זמינות ומחויבות
• זמינות ל־3-4 משמרות בשבוע בהיקף של לפחות 90 שעות בחודש, או למשרה מלאה
• נכונות לעבודה במתכונת 24/7, כולל שבתות וחגים
• נכונות לביצוע משמרות כוננות של עד 8 שעות
• התחייבות לשנתיים
תחומי אחריות
• מתן תמיכה טכנית למשתמשים
• טיפול ראשוני בתקלות מחשוב ומערכות
• ביצוע Troubleshooting ואבחון תקלות
• תיעוד ומעקב אחר פניות ותקלות
• העברת תקלות מורכבות להמשך טיפול של הצוותים הרלוונטיים
• עבודה עם מערכות וכלי תמיכה טכנולוגיים
• עבודה בסביבה תפעולית הפועלת 24/7