נציג תמיכה טכנית (משרת ערב)
Prismind
משרה חלקית | ללא ניסיון | תמיכה טכנית | עבודה מרחוק | מ-₪50 לשעה
תיאור המשרה
לצוות הדיגיטל והפיתוח שלנו, המוביל פלטפורמות למידה מתקדמות ומבוססות AI בעולם החינוך, דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנו-פדגוגית (Help Desk) עם חיוך דיגיטלי, סבלנות ויכולת פתרון בעיות. אם עולם ה-EdTech מרתק אותך, ואת/ה אוהב/ת לעזור לאנשים להסתדר עם טכנולוגיה – המקום שלך איתנו!
דרישות
• זיקה חזקה לטכנולוגיה, מערכות מידע ופלטפורמות דיגיטליות (הכרות עם עולמות ה-LMS / מערכות ניהול למידה – יתרון משמעותי).
• תודעת שירות גבוהה מאוד, סבלנות, תקשורת בינאישית מעולה וכשרו ביטוי מצוין בעל-פה ובכתב.
• יכולת עבודה עצמאית, "ראש גדול" ופתרון בעיות בזמן אמת.
• הכרות עם עולמות ה-AI – יתרון.
• ניסיון קודם בהוראה / תמיכה טכנית.
תחומי אחריות
• מתן מענה ותמיכה טכנית ואפליקטיבית למשתמשי המערכת (מורים וצוותי חינוך).
• אבחון תקלות, הדרכה מרחוק על השימוש בפלטפורמות הלמידה השונות ופתרון בעיות גישה, ממשק והפעלה.
• עבודה מול צוותי הפיתוח ומנהלי המוצר לצורך הצפת באגים ושיפור חווית המשתמש.