נציג/ת שירות ומענה טכני למסעדות
10bis
תל אביב | שירות לקוחות | עבודה מרחוק | מ-₪41 עד ₪43 לשעה
תיאור המשרה
אנחנו מחפשים כוכבים וכוכבות עם אנרגיות טובות, גישה שירותית ואהבה לאוכל, להצטרף למוקד התמיכה והשירות הכי טעים בתל אביב!
10bis היא פלטפורמת הזמנת האוכל המובילה בישראל ובאירופה, שמחברת בין מיליוני לקוחות לאלפי מסעדות ברחבי הארץ. בתפקיד תעבדו ישירות מול אנשי הקשר של המסעדות – השותפים העסקיים שלנו.
דרישות
• ניסיון בשירות לקוחות / תמיכה טכנית – יתרון משמעותי
• אוריינטציה טכנית ויכולת ריבוי משימות
• תקשורת מעולה בעברית, בכתב ובעל פה
• אמפתיה, סבלנות, ראש גדול ואנרגיות טובות
• זמינות ל-4-5 משמרות בשבוע (בוקר/ערב) כולל סופ"ש
• זמינות מיידית / תוך שבוע-שבועיים
תחומי אחריות
• מענה מתקדם (Tier 2) – הכותבת לכל בעיה תפעולית או תקלה מורכבת
• תמיכה טכנית ושירותית – פתרון תקלות (כולל תקלות בקופה) ומענה מקצועי ומהיר בצ'אט ובשיחות יוצאות
• חווית שירות מצוינת – קשר מקצועי ואיכותי עם המסעדות, ליווי ופתרון בעיות בזמן אמת