נציג/ת תמיכה טכנית
פלאשי
משרה מלאה | 1-2 שנים | שירות לקוחות | עבודה מרחוק
תיאור המשרה
אם אתם אוהבים לעזור ללקוחות, לתת שירות מעולה, לפתור בעיות ולהבין איך מערכות עובדות - יכול להיות שהמשרה הזאת בשבילכם.
אנחנו חברת SaaS שפועלת בעולמות ה־eCommerce ועוזרת למותגים ולחנויות אונליין לנהל את השיווק והתקשורת עם הלקוחות שלהם במקום אחד.
הפלטפורמה שלנו כוללת Email, SMS, אוטומציות שיווקיות, סגמנטציה של לקוחות, פופאפים, המלצות מוצרים ועוד, ועובדת עם מותגים ועסקים מובילים בישראל.
זה תפקיד שמשלב בין הבנה טכנית לבין שירות ותקשורת מצוינים עם לקוחות
דרישות
• לפחות שנה של ניסיון מעשי בתמיכה טכנית והדרכת לקוחות (הכולל הטמעה / Onboarding ללקוחות)
• עברית מצוינת בדיבור ובכתיבה
• יכולת למידה ואוריינטציה טכנולוגית
תחומי אחריות
• נותנים תמיכה טכנית ללקוחות ומסייעים בפתרון תקלות
• עובדים עם חיבורים בין מערכות, ממשקי API, וובהוקים והעברת מידע
• מסייעים ללקוחות להגדיר ולעבוד נכון עם היכולות הטכניות של המערכת