איש/אשת מטה ושירות לתפקיד משולב במסגרת שירות "זכות בקלות"
פתחון לב
ראשון לציון | משרה מלאה | שירות לקוחות
תיאור המשרה
ארגון פתחון לב, מהארגונים החברתיים המובילים בישראל, הפועל לשבירת מעגל העוני הבין-דורי בישראל.
מחפש איש/אשת מטה ושירות לתפקיד משולב במסגרת שירות "זכות בקלות". דרוש.ה רכז.ת תפעול ושירות בתחום מיצוי הזכויות הבנקאיות.
היקף משרה: 100%
דרישות
• דובר/ת רוסית ועברית ברמה גבוהה.
• יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה.
• גישה שירותית, אנושית ואמפתית.
• יכולת ליצור קשר, לעורר עניין ולהניע לפעולה.
• שליטה טובה ביישומי מחשב.
• סדר, ארגון, ויכולת עבודה עצמאית.
• אחריות, התמדה ומסור עבודה גבוה.
• סבלנות, רגישות ויכולת הכלה.
• רצון אמיתי ללמוד, לסייע, ולחולל שינוי.
• היכרות עם עולמות הבנקאות או מיצוי הזכויות - יתרון.
• הכשרה מקצועית מלאה תינתן במסגרת התפקיד.
תחומי אחריות
• יצירת קשר יום עם פונים, לצורך הנגשת מידע וסיוע במימוש זכויות בנקאיות - ללא עלות.
• בירור ראשוני של צורכי הפונה וזיהוי זכויות או אפשרויות להוזלת עלויות בנקאיות.
• מתן הסבר ברור, נגיש וממוקד והכוונה לצעדים מעשיים.
• תמיכה לפרוייקטים משתנים - ביצוע משימות מטה ובק-אופיס במטה האגף.
• עבודה עם מערכות מידע, תיעוד נתונים, ומעקב אחרי הטיפול בפניות.
• השתלבות בפרוייקטים חברתיים נוספים של האגף.