אחמ״ש/ית
גב מערכות
משרה מלאה | 1-2 שנים | שירות לקוחות
תיאור המשרה
מחפשים אחמ״ש/ית שיודע/ת להחזיק משמרת, לעשות סדר בבלאגן, לתעדף משימות ולשמור על קור רוח גם כשיש מיליון דברים שקורים במקביל. התפקיד כולל מתן שירות במקביל למספר חברות ומותגים מוכרים, ביניהם המוקד השיתופי של גב מערכות, אנג'ל, כרמית ממתקים, סוגת ועוד. זהו מוקד שעובד עבור מספר פעילויות, מה שהופך את העבודה לדינמית ומגוונת. משרה מלאה בימים א׳–ה׳, ללא עבודה בסופ"ש. שכר שעתי גבוה + בונוסים. תחילת עבודה מיידית.
דרישות
• ניסיון במוקדים חובה
• יכולת לתעדף, לנהל כמה דברים במקביל, לעשות סדר ולהישאר בשליטה גם כשהמוקד עמוס
• אהבה לאנשים, קצב, אחריות וסביבה שלא משעממת
תחומי אחריות
• ניהול המשמרת מבחינה תפעולית ומקצועית
• ניהול העבודה השוטפת של הנציגים וחלוקת משימות
• מעקב אחר יעדים ונהלים
• מתן מענה מקצועי לנציגים בזמן אמת
• טיפול בשיחות מנהל ואסקלציות מול לקוחות ולקוחות עסקיים
• חניכה, משובים והכוונה מקצועית לנציגים
• להיות הכתובת שמחזיקה את המשמרת ודואגת שהכול יתקתק