רפרנט/ית עם זיקה לעולם המשפט! בראשון לציון
ראשון לציון | משרה מלאה | שירות לקוחות
תיאור המשרה
(#1059131) רפרנט/ית עם זיקה לעולם המשפט! לחברה מובילה בתחום התיירות דרוש/ה רפרנט/ית לטיפול בפניות ותלונות לקוחות, לתפקיד הכולל אחריות על הטיפול בפנייה מתחילתה ועד לסגירתה. התפקיד מתאים במיוחד לבעלי/ות זיקה לעולם המשפט, ובפרט לבוגרי/ות לימודי משפטים שאינם עוסקים כיום בעריכת דין ומעוניינים להשתלב בתפקיד מקצועי, שירותי ורב-ממשקי. משרה מלאה בראשון לציון. תחומי אחריות: • טיפול שוטף בפניות ובתלונות לקוחות, משלב קבלת הפנייה ועד לסיום הטיפול.
• בירור וניתוח של מקרים מורכבים ומתן מענה מקצועי ומדויק.
• עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה לצורך בירור, קידום ופתרון הפנייה.
• ניהול שיחות מורכבות ורגישות וטיפול בהתנגדויות.
• ליווי וסיוע ללקוחות בהתאם לצורך.
• מעת לעת – ייצוג החברה בבתי משפט לתביעות קטנות. דרישות התפקיד: • זיקה והבנה בעולם המשפט.
• לימודי משפטים – יתרון משמעותי.
• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
• יכולת הבנה וניתוח של מצבים מורכבים.
• יכולת ביטוי גבוהה בעל פה ובכתב.
• אסרטיביות ויכולת התמודדות עם התנגדויות.
• עצמאות, אחריות ויכולת עבודה בריבוי משימות.
• שליטה מלאה ביישומי Office. * משרה מיועדת לגברים ונשים כאחד
דרישות
זיקה והבנה בעולם המשפט.
• לימודי משפטים – יתרון משמעותי.
• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
• יכולת הבנה וניתוח של מצבים מורכבים.
• יכולת ביטוי גבוהה בעל פה ובכתב.
• אסרטיביות ויכולת התמודדות עם התנגדויות.
• עצמאות, אחריות ויכולת עבודה בריבוי משימות.
• שליטה מלאה ביישומי Office.